Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gültig für alle Käufe auf stahlhafencontainer.de

Bei Stahlhafen Container stehen Transparenz und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Nach geltendem EU-Verbraucherrecht und unseren internen Richtlinien bieten wir Ihnen ein Rückgabe- und Erstattungsverfahren an, das fair und unkompliziert ist.

1. Widerrufsrecht (Rückgabe & Stornierung)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 info@stahlhafencontainer.de

2. Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Artikel wurden innerhalb der letzten 30 Tage gekauft.
Die Artikel befinden sich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Die Artikel dürfen nicht speziell nach Ihren Wünschen angefertigt oder individualisiert worden sein.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Sonderanfertigungen oder individualisierte Container.
Gebrauchte oder geänderte Container mit Anzeichen von Nutzung.
Waren, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

3. Rücksendeadresse

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Stahlhafen Container GmbH
📦 Rücksendezentrum Deutschland
Hauptstraße 12
12345 Musterstadt, Deutschland

ODER

Stahlhafen Container Sp. z o.o.
📦 Logistikzentrum Polen
Ul. Przykładowa 45
00-001 Warszawa, Polen

👉 Wir empfehlen einen versicherten und verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

4. Erstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von spätestens 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

💳 Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung an.

Bitte beachten Sie:
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung werden nicht bearbeitet.

5. Rückgaben bei Geschenken

Wenn die Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in gleicher Höhe.

Falls das Geschenk an den Schenkenden gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Reklamation kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:

📧 kontakt@stahlhafencontainer.de
📞 +49 30 12345678 (Deutschland)
📞 +48 22 9876543 (Polen)